总书记的关切·落地的回响｜8400万新就业形态劳动者的期盼渐成现实 ...

泵铁2016的故事

原标题：8400万新就业形态劳动者的期盼渐成现实（总书记的关切·落地的回响）
“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决。”
——2020年9月，习近平总书记在湖南考察并主持召开基层代表座谈会时强调
, _1 b& h6 r8 x& q; q往返山西、陕西两省，跑了两趟货运长途，行程1700多公里……山西临汾货运司机王勇平的“五一”假期很充实，“一路畅行，卡点少了，休息也好了，跟前些年不一样了。”
8400万新就业形态劳动者，习近平总书记的深情牵挂。
. j1 I# k% Y7 z" u那是一次次深入：在北京前门，与“快递小哥”唠家常；在陕西柞水，为乡村电商鼓干劲；在湖南长沙，向货运司机代表问民生……
那是一声声嘱托：“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决”“在管理服务上要跟上，填补好这个空白”……今年春节前夕，习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众时，叮嘱“各级党委和政府一定要关心他们，为他们的生活、工作、学习提供好服务”。
殷殷嘱托，落地有声。
, F" S3 n: u0 B1 f9 S, m: O2020年9月，习近平总书记在湖南考察并主持召开基层代表座谈会。面对面，货运司机龙兵向总书记反映行业痛点。
; v1 K5 j% R/ h很快，痛点成为改革靶点：不到2个月，4部门开展道路限高限宽设施和检查卡点专项整治；几年来，全国建起2000多个“司机之家”，提供洗衣、淋浴等服务。
6 d2 e/ J1 L* ~3 U' P9 h* P: |% {) \看准了就抓紧干！一份执行力，连着党心民心。2023年，中央社会工作部成立，省市县三级党委社会工作部门随之组建，持续加强新就业形态劳动者服务管理。
( `6 @# Q) M; {5 G0 x7 _  g如何加强？
  G: `+ g/ M9 a- O* w一座驿站有乾坤。紧邻北京西城区主干道长椿街的暖“新”蜂巢驿站，饮水机、药箱、雨具等一应俱全，还不定期开展技能提升、法律援助等服务。这个快递员、外卖员“路上的家”，由西城区委社会工作部联合多部门、所辖街道协力打造。
齐抓共管，凝聚合力。近年来，中央社会工作部指导各地打造暖“新”驿站4.5万个，建成友好社区、友好商圈等系列友好场景3.5万个。
! q; B& k- i; k+ S1 v3 |! h- L合力，来自共建共治。过去，北京外卖小哥孙琦被算法困扰：配送时间短，商家出餐慢等不可控因素多。他在骑手恳谈会上诉烦恼、提建议。如今，算法在配送时间等多个方面改进优化，孙琦跑单更从容了。
这几年，多部门开展多轮网络平台算法专项治理。有关部门、街道社区和平台企业组织一场场骑手恳谈会，找痛点、疏堵点、解难点。
听民声，抓落实。践行新时代群众路线，打通政策落地“最后一公里”：不只是算法优化，各地持续推进骑手友好小区、友好社区建设，“进门难、停车难、充电难”等问题得到缓解。
% q! ~7 a& j! S# @' H5 S抓落实，关键在“实”。
浙江杭州滨江区长河街道干部郑文星，2024年利用业余时间跑单2个月，在多个外卖平台配送300多单，通过调研摸准实情：充电桩没有换电柜省时，微波炉赶不上骑手跑单时的吃饭节奏……据此，他推动街道辖区骑手驿站功能全面调整升级。
* I( T5 M% T9 ?! {4 n1 z0 j5 T近年来，多地开展“换位跑一次”等行动，干部深入一线，更多“汗水里的感受”变为“制度上的回应”。
抓落实，迎着问题上。
杭州钱塘智慧城，集聚着众多直播行业的新就业形态劳动者，劳动争议投诉量曾逐年上升。2025年初，当地上线“主播有话说”解纷平台，多部门一站式调解矛盾纠纷。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，各地已建立一站式调解中心3000余家，累计调解新就业形态劳动者劳动报酬等相关纠纷3万多件。
0 d. B% H* n; C3 g# K9 ]5 O抓落实，一锤一锤敲。
新就业形态劳动者权益保障，涉及面广，关注度高。习近平总书记强调“要完善多渠道灵活就业的社会保障制度”“扩大职业伤害保障试点，及时总结经验、形成制度”。“建立健全职业伤害保障制度”被写入“十五五”规划纲要。
目前，职业伤害保障试点省份已增至17个，今年将扩大到全国。
: J/ X  t* ^7 `, ^$ I9 ^久久为功，一抓到底。8400万新就业形态劳动者的期盼，正一步步变为现实。
1 R. Y' D( M) \, M6 H（本报记者窦皓参与采写）
                【责任编辑：李平书】