8400万新就业形态劳动者的期盼渐成现实（总书记的关切·落地的回响） ...

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　　“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决。”
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　　——2020年9月，习近平总书记在湖南考察并主持召开基层代表座谈会时强调

　　
　　往返山西、陕西两省，跑了两趟货运长途，行程1700多公里……山西临汾货运司机王勇平的“五一”假期很充实，“一路畅行，卡点少了，休息也好了，跟前些年不一样了。”
　　8400万新就业形态劳动者，习近平总书记的深情牵挂。
! z( j# l. H  B  b: T. X6 q6 L　　那是一次次深入：在北京前门，与“快递小哥”唠家常；在陕西柞水，为乡村电商鼓干劲；在湖南长沙，向货运司机代表问民生……
+ j7 l1 d: @0 @3 [' O; R　　那是一声声嘱托：“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决”“在管理服务上要跟上，填补好这个空白”……今年春节前夕，习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众时，叮嘱“各级党委和政府一定要关心他们，为他们的生活、工作、学习提供好服务”。
  ]0 H( [5 k5 @: E. _6 U　　殷殷嘱托，落地有声。
3 Q- [" ^1 ?) b/ s" R' _6 D　　2020年9月，习近平总书记在湖南考察并主持召开基层代表座谈会。面对面，货运司机龙兵向总书记反映行业痛点。
* E: I  \& d" n/ o# g& D0 V/ C　　很快，痛点成为改革靶点：不到2个月，4部门开展道路限高限宽设施和检查卡点专项整治；几年来，全国建起2000多个“司机之家”，提供洗衣、淋浴等服务。
7 S: D+ n' ~5 U: U6 z　　看准了就抓紧干！一份执行力，连着党心民心。2023年，中央社会工作部成立，省市县三级党委社会工作部门随之组建，持续加强新就业形态劳动者服务管理。
1 |$ l; w2 g: B# ~- z2 q2 S/ M　　如何加强？
2 V! r2 b5 u, l' l" q　　一座驿站有乾坤。紧邻北京西城区主干道长椿街的暖“新”蜂巢驿站，饮水机、药箱、雨具等一应俱全，还不定期开展技能提升、法律援助等服务。这个快递员、外卖员“路上的家”，由西城区委社会工作部联合多部门、所辖街道协力打造。
　　齐抓共管，凝聚合力。近年来，中央社会工作部指导各地打造暖“新”驿站4.5万个，建成友好社区、友好商圈等系列友好场景3.5万个。
　　合力，来自共建共治。过去，北京外卖小哥孙琦被算法困扰：配送时间短，商家出餐慢等不可控因素多。他在骑手恳谈会上诉烦恼、提建议。如今，算法在配送时间等多个方面改进优化，孙琦跑单更从容了。
　　这几年，多部门开展多轮网络平台算法专项治理。有关部门、街道社区和平台企业组织一场场骑手恳谈会，找痛点、疏堵点、解难点。
8 c3 }- s+ W& v# k　　听民声，抓落实。践行新时代群众路线，打通政策落地“最后一公里”：不只是算法优化，各地持续推进骑手友好小区、友好社区建设，“进门难、停车难、充电难”等问题得到缓解。
! W! Z, D  Z" U# c9 n2 n　　抓落实，关键在“实”。
　　浙江杭州滨江区长河街道干部郑文星，2024年利用业余时间跑单2个月，在多个外卖平台配送300多单，通过调研摸准实情：充电桩没有换电柜省时，微波炉赶不上骑手跑单时的吃饭节奏……据此，他推动街道辖区骑手驿站功能全面调整升级。
  g; n8 X, ]  f: _8 I3 e/ _　　近年来，多地开展“换位跑一次”等行动，干部深入一线，更多“汗水里的感受”变为“制度上的回应”。
* w# `0 \2 G* S' K2 R8 m　　抓落实，迎着问题上。
　　杭州钱塘智慧城，集聚着众多直播行业的新就业形态劳动者，劳动争议投诉量曾逐年上升。2025年初，当地上线“主播有话说”解纷平台，多部门一站式调解矛盾纠纷。
* H5 p; A( u2 n7 m8 T6 S& x& O6 ^　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，各地已建立一站式调解中心3000余家，累计调解新就业形态劳动者劳动报酬等相关纠纷3万多件。
　　抓落实，一锤一锤敲。
; B& ]3 k0 \8 K! |" D3 e- }　　新就业形态劳动者权益保障，涉及面广，关注度高。习近平总书记强调“要完善多渠道灵活就业的社会保障制度”“扩大职业伤害保障试点，及时总结经验、形成制度”。“建立健全职业伤害保障制度”被写入“十五五”规划纲要。
% x( H$ z7 E) I) x3 E, x8 V　　目前，职业伤害保障试点省份已增至17个，今年将扩大到全国。
5 m/ N: X" f' J/ T　　久久为功，一抓到底。8400万新就业形态劳动者的期盼，正一步步变为现实。
　　（本报记者窦皓参与采写）

) g4 o3 I6 s$ H4 @5 T, ~" a　　《 人民日报 》（ 2026年05月10日 01 版）
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                (责编：胡永秋、杨光宇)