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问AI · 为什么教程越多反而暴露产品高门槛?
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上周飞深圳,飞机晚点了三个多小时。我在机场戴着耳机,把周鸿祎前段时间那场关于 Agent 的直播,从头到尾听完了。- Z! ]* p5 X7 L% y4 A
我还挺推荐现在做 Agent,或者天天在用 Agent 的朋友去听一听。
; Y/ O1 W- c3 B% d# z. ?我的方法是直接把视频转成播客,然后当音频听。因为这场直播里,其实有不少挺有启发的东西。4 h$ j7 F+ N, I% F+ H2 A$ n
我总结四点。
% q. ~& O* O3 x" h+ A& h第一点,周鸿祎有句话我特别有共鸣。
/ H; p" ]" m* y他说,教程越多,越说明这个产品不好用。这句话我真的非常认同。* E0 N% r5 l- b* c
因为我自己平时既写内容,也做产品。真正好的产品,其实是不需要教育用户的。' F* K% O0 c4 j/ f
就像当年的 iPhone 一样。很多人第一次拿到手,根本不需要说明书。七八岁的孩子,六七十岁的老人,凭本能就知道该怎么滑、怎么点、怎么用。这个才是真正的 C 端产品。" _. m! k: h& A; w9 z' D
但大家回头看这一波 Agent,尤其 openclaw 当时最火的时候,网上铺天盖地全是教程。教程越多,其实越说明门槛高。
) d6 T, o% y) l2 B @" I所以周鸿祎现在做 360 安全龙虾,本质上是把 Agent 从工程师的玩具,变成普通人也能直接使用的产品。6 _& n; W6 e! u( M
他们从安装、配置、训练,到技能管理、权限管理、成本控制,全都重新做了一遍。# G3 Q; {$ d1 y8 [8 a/ x' b
这特别像 PC 行业当年从 DOS 走向 Windows。" R8 H) h! t! r# O4 n/ o
DOS 很强,但只有少数人会用。真正让电脑普及的,是 Windows 把复杂的东西藏到了后面。我觉得 Agent 现在其实也走到了这个阶段。! t( L( H3 w" J: \0 F2 o' E
第二点也挺有意思。
]$ S4 A5 d! g0 q+ |$ C周鸿祎说,他不相信超级 Agent。接下来 Agent 领域的趋势一定是,专业化 Agent。
: q, @ s$ ^7 F; _# |+ T这个方向,我最近也一直在讲。包括我之前提到的 AI Expert Agent,本质也是这个逻辑。 e/ [) s6 ~+ b0 W j
真实世界的公司,从来不是靠一个万能员工运转的。财务干财务。法务干法务。运营干运营。销售干销售。% [: ~% b/ }) _4 t
每个人都有自己的专业能力。" t* C s0 U! Q B: [6 A! X
Agent 其实也一样。以后很可能不是一个超级 Agent 包打天下,而是一群各有分工、各有技能的 Agent 组成团队,然后互相协作。
; q5 ~* x: D" N1 ]1 I% e所以你会发现,现在越来越多 Agent 产品,开始往多 Agent、Agent Team、角色分工这些方向走。
- h* N! m5 }' r1 }% g$ f' r你看下面这个截图,是 360 的龙虾产品的设计思路,我觉得很妙。
: e$ o3 m; ?* ^1 e" s2 K还有 100 多个开箱即用的龙虾专家。就相当于我们不需要再从头开始喂数据、喂流程、喂 Know how,它已经默认内置了这些能力。
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第三点,我觉得是这场直播里最重要的一点。
6 D \6 G( u, @& V% ]周鸿祎提了一个词,叫硅基领导力。很多人可能会觉得,这又是个新概念。7 X, q; u1 g. M3 W
但我觉得背后的逻辑其实特别明确。未来大家不只是使用 AI。而是管理 AI。
" M. e2 A# i' p8 ~/ M9 g1 ]这个变化非常大。, L9 w' _0 n4 h
过去几十年,软件本质上是工具。Excel 是工具,Word 是工具,Photoshop 也是工具。
+ {7 v# Z7 P1 i( s- H- a但 Agent 越来越像数字同事。它开始能长期工作、能自己拆解任务、调用工具、积累经验。甚至还能互相协作。) C+ x( h" n2 R0 ?# D0 I+ @
那人的角色也会跟着变化。未来很多人的核心能力,是怎么和这些 Agent 协同,完成目标。
% w ^" x+ k- o+ _3 Z德鲁克以前说过一句很经典的话:管理,本质上是通过他人拿结果。- S* ?* g# J# ^. z* y( u
他其实经常举一种反例。很多公司里,一个特别能打的业务骨干,成为团队 Leader 之后,还是习惯什么事都自己冲在第一线。最后 Leader 天天忙得要命,但团队其他人都在那闲着使不上劲。
! X5 \0 c- \! }$ W归根到底,这就是团队领导力欠缺。而这个问题,接下来我们每个人都会面临。4 w! E2 J7 f8 F
第四点特别现实,叫 Token 成本。1 Q; t1 i7 u& w8 o) e, g: o
这个问题,现在行业里很多人其实还没真正重视。因为如果只是做 Demo,或者个人偶尔玩一玩,Token 贵一点,问题不大。
' y t4 H) M0 N& }+ ?但 Agent 一旦进入企业,就完全是另一回事了。( w. p8 D8 g1 \* }: \
一个公司几千人,每个人每天都在高强度跑 Agent。如果系统默认什么任务都调用最贵的模型,什么上下文都往里塞,什么工具都开着,那成本会非常夸张。
& f2 ?9 M7 J* t3 T很多企业根本扛不住。" N( d; X# X/ r1 t. B& b
所以 Agent 真正要大规模铺开,不能只看它能不能干活,还得看它能不能低成本地干活。
: ^6 M) Q ~: D: S这也是我觉得这次很有启发的地方。
, ^4 ~: C/ _" K _他们的产品开始把 Agent 当成一套真实的企业基础设施来设计。企业基础设施最重要的东西之一,就是成本可控。, l0 ^$ l; Y5 p2 X' ?4 w6 b0 N5 x- ]3 b
比如简单任务,就不应该默认调用最贵的模型。写一封普通邮件、整理一个会议纪要、做一个简单归类,用便宜模型就够了。* u# m& s, H1 s6 c/ z; j
但如果是复杂决策、深度研究、代码生成、商业分析,那就可以调用更强的模型。
3 ^. O8 n7 e( v( B* \这个逻辑其实特别像公司管理。没必要让 CEO 天天贴发票。
4 i1 H8 H. R! Z# Y6 F. }1 ^( g( j同样,也没必要让最强模型处理所有任务。更进一步看,Token 成本不是单纯模型贵不贵的问题。它背后其实是一整套系统设计问题。+ @. b6 `8 S5 l2 t
360安全龙虾在首页的左上角可以选择不同的模式。! S& c4 j( N: A4 p A
轻量模式其实特别适合简单问答。比如日常查资料、替代搜索这类场景,用轻量模式就够了,速度快,成本也低。它比原版龙虾节省 90% 的Token。' ]# _, u) }6 l* }
省钱模式适合做像分析、内容创作这种任务。因为很多时候没必要全程调用最贵模型,他们这个模式大概能比原版龙虾省 70% 的 Token。
, b* G$ C6 z4 ^% k: S+ B4 o最后还有一个满血模式。它更适合复杂任务,比如复杂代码、深度全流程的数据分析。
7 X3 c! H' l- a% W; V7 q* {我越来越觉得,未来 Agent 产品一定会走向算力分层。不同任务,用不同模型。
- @) Y9 w4 I* c/ j0 Q因为真正大规模跑起来之后,Token 成本一定会变成核心问题。360安全龙虾这个设计确实也逐步成为主流了。- _9 v+ K, p$ s9 j4 N
包括用CodeX,大家会发现右下角,它同样也会有类似的选项。+ C+ f$ ^ k1 t7 h/ R
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体验下新产品( N, @' k5 k) x2 n0 F6 n6 \
周鸿祎的这个直播也激发了我去看一下他们的产品:360 安全龙虾云端版。下载地址在这里:claw.360.cn9 o7 `( H/ l6 X% S& c3 @) [
正好我们 AI Maker Summit 深圳大会刚刚结束,我就想到可以训练一个龙虾,帮我分析分析,然后帮我复盘规划一下。
" D" C' ]/ Y0 @' n/ W点击左上角创建龙虾,进入创建龙虾的界面,然后就可以跟左侧的龙虾教练交互了。; X0 J0 L) m k: l, i
360 龙虾设计的这个龙虾教练,交互方式挺有意思的,说白了就是回答问题。
+ V( K& b4 u" R+ ^9 b3 h2 c$ m1 E. X3 }3 I你想,让一个小白从零开始配置 identity 文件或者 user 文件,难度肯定不小。他连 MD 是什么都不知道,更别说这东西到底该怎么配。大家心里没概念。
5 |6 T9 _3 Q8 `6 s y但换成引导式的回答问题,难度一下就降下来了。教练在你一问一答的过程里,其实就是在理解你的需求。
1 ?9 i$ R# h, N& D4 b" z大家看下面视频左侧区域,我就是在这里一步步告诉它我想要什么。0 Q% d8 a# z7 ]! x, W
我说你是 AI Maker Summit 的运营负责人,我会给你各种背景信息,最后希望你能给我一些执行上的建议。$ l( V% I$ i5 J2 p4 p
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9 G) t. `6 V. I- o8 _) j! j3 J等我把问题回答完后,它收集完信息,就会进入行业调研阶段。
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行业调研完成后,它帮我设计了架构方案,还建议我设置对应的定时任务。
- S3 z% _3 m$ m我只需要确认没问题后,他就开始进行配置了,然后生成了一个版本出来,我完全可以基于这个版本继续优化。9 k1 x) z) o5 _2 w, U! j
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也就是说之前我们玩龙虾要配置的各种各样的 MD 文档,在这我不需要理解它是怎么回事,只需要回答问题,最终它就会帮我们把这些文件全部按照我们的意图填充好。+ a: s" {9 w# y3 M
龙虾训练好之后,我就让它直接干活了。9 U# N/ U6 i( m( G5 U4 D, h
正好这次 AI Maker Summit 深圳大会刚结束,我焦头烂额地做复盘。我把这次大会的问卷调查数据、日程信息,还有所有的沟通信息都发给了它。5 m1 \' x$ b: L) G3 K$ I( e
沟通信息这块我补充一句。大会当天我带了个录音卡,把一天将近十个小时的沟通都录了下来,最后导出成三个文件。我看了一下,这三个文件加起来快十万字。* t; ~" O: r$ C0 p
我这个大会运营负责人龙虾收到这些信息之后,开始充分理解,最后按要求给我输出了一份复盘文档。7 ^9 ^: f3 C+ W' \
说实话,这份文档我一个字都没改,直接放进了我们团队现在正在写的那份复盘里。 d- ^4 l: ~7 B$ L' Q
它写得确实专业。问题都按 P1、P2 做了分级,问卷和录音里高频出现的关键问题,它也用结构化的方式一条条列了出来。0 G, g! b! Z1 F
这一点我觉得就是专业龙虾的价值。它能迅速站在一个大会运营负责人的角度,理解我们的业务。$ R" u8 {4 X8 m7 @
而且我会在这个龙虾里持续跟它沟通我们大会的各种任务,这样它就能越用越聪明。. G4 H9 _& q d" h* v
大家看下面这个视频,可以看到它有云终端和云电脑。
+ F& A3 t5 x5 n1 S7 o很多操作其实都是在它自己的云端环境里完成的,不是直接在我自己电脑上跑,所以不会影响我本地的文件、软件和系统环境,安全感还是很强的。2 ?0 ~ {7 u3 _/ `
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手机端也可以用,不一定非得限定电脑前。或者我们可以配置飞书、钉钉之类的 IM 接入,再或者直接下载 360 安全龙虾 App 也行。1 j; L) _. j6 l8 W' q! A' W2 S
下面是我在 App 中继续在刚刚的任务基础上往前推进一步。2 S9 W0 V/ S7 d9 Y) [* ]
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我还用培训视频制片人这个内置的专家龙虾,围绕电影《给阿嬷的情书》,生成了一个 45 秒的内容拆解短片。) g0 H- W) b$ |- {0 u( M
最后的效果:
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7 V, H7 z( t) |: f* a3 `8 [写在最后" F5 _/ Y. {4 c2 c- b$ l* y+ p' {+ y# Q
说一个我听完周鸿祎直播,以及用了他们产品之后很强烈的感触。OpenClaw 这个开源项目当然是有价值的。$ e3 }: S3 W5 M6 e7 l% l; Z
它最大的价值,其实是开创了一种新的范式。大家第一次真正意识到,Agent 原来可以直接在电脑上工作,可以操作浏览器,可以调用工具,可以长期运行,可以像一个数字员工一样替我们干活。, V3 n. P4 [8 p1 ]$ c
这个事的意义其实非常大。) v+ [3 s9 Z' j1 t- M
但我现在越来越觉得,OpenClaw 没有真正走完产品化的最后一公里。
& v9 x1 f: t9 F. e所以我之前才会有一个判断:OpenClaw 的热度正在慢慢回落。
/ k2 e& G0 Z( v而且我的观察是,它现在其实慢慢又回到了最初那个状态,一个工程师的大号玩具。
9 Z7 f, V& i7 q( y8 P5 z我后来也和不少还在深度使用 OpenClaw 的朋友聊过。他们现在基本都会把它挂在家里的 Mac mini 上,长期运行,处理一些偏轻量、偏日常的任务。
' y* x2 z6 ?1 d( b5 s2 X至少目前,我观察到的趋势是这样。 s4 y t# {2 f; K
过去这几个月,真正吃到 OpenClaw 红利的人,大部分还是那批本身就比较会折腾的人。他们会写 Prompt,会用终端,知道怎么管理上下文。
/ x& G0 F8 W4 I2 f) ? P在互联网圈子里,尤其工程师、产品经理圈子里,大家会觉得这些东西其实不难。
' u8 g2 K# w+ V% x但这个判断很容易有幸存者偏差。因为对于真正的普通用户来说,中间其实隔着非常高的门槛。' W X9 o# N5 {5 W- t
所以 OpenClaw 的声势虽然很大,但它的深度用户其实一直还是局限在一个很小的圈子里。% ]5 B: d) t) n+ h! L# f4 W' y
不过,换个角度看,它开创的 Agent 范式会继续往前走一步。包括这次 360 的龙虾云端版,它其实已经不是简单复刻 OpenClaw 了。
% o; ^7 _# ~: H) x! ~1 C) q: \" o* V它更像是在 OpenClaw 开创的范式之上,重新做了一遍产品化。8 j* C* z* A! m a" w; T
比如,安全隔离、云端运行、权限控制、Token 优化、多模型调度、Skill 管理、傻瓜式训练、多端接入。/ ~; a2 ?8 [! Z- T! w/ ^
这些东西,本质上都在解决同一个问题,怎么让 Agent 真正变成普通人也能长期使用的产品。
% O0 [% O% d1 K( N所以我现在越来越觉得,接下来真正决定一个 Agent 能不能像 ChatGPT 一样飞入寻常百姓家的,是产品化的能力。 |
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