这儿来了群大学生，专业“看店把脉”

集群智慧张老师

　　年味渐浓，上海静安区巨鹿路的“试店”空间里暖意融融，一群东华大学的大学生化身“一日店长”、调研专员，用专业所长，为青年创业者的“小店梦想”保驾护航。今天，微言教育“新春走基层”专栏带你一起来看东华学子如何“看店把脉”——
9 C( I  ?8 Z( w- \/ L  T# }5 @　　位于上海市静安区巨鹿路812号的一家约50平方米小店“Lab812”，如今是上海“含青量”最高的地方。它由共青团静安区委员会和静安寺街道共同打造，为青年创业者免费提供试开小店的场所，每隔7-20天就会换一个品牌入驻。

　　最近，这里迎来一支东华大学的学生团队，他们6人是共青团静安区委员会青春经济专项工作组的成员，长期驻扎在此。专项工作组分为调研组和运营组，前者侧重调研分析静安青春经济现状，后者侧重帮助入驻小店维持、改进日常运营，为每一个前来“试店”的创业者“看店把脉”。
: c4 h4 U' U9 @
: B2 e% z; `- G8 i6 f  F9 ]/ c　　东华大学学生在空间内准备“甜蜜暖冬，青力同行”活动，做好小店日常运营工作。
6 A$ u2 G( W, j, E　　Lab812也是东华大学学生的社会实践基地，学生成员要做“一日店长”，有时一周轮到1次，有时一周轮到两三次。他们一边接待客人，一边观察小店的改进空间。
9 H3 Q9 M5 Q: a* d& K* E) A; ]　　近日，轮到东华大学旭日工商管理学院管理科学与工程专业研究生一年级的赵闯看店。中午时分，他完成基本布置后，用英语向一名外国游客介绍当前这家牛仔环保品牌的特色。
# z2 [4 \% O& W/ u
; c( S. o" t% {5 t　　东华大学学生帮助整理并陈列店内各类产品。
　　“这是新近申请入驻的小店，专门用废弃的牛仔裤布料做二次创作，能做出包挂、背包，负责制作的都是残障人士。”作为专项工作组调研组成员，赵闯和同学收集了静安区13个街道和1个乡镇的100多家小店信息，目前已走访8个街道的50多家小店。
　　他们在走访时会出示静安区政府办公楼的出入证和学生证，并注意避开中午用餐高峰期去餐厅调研，“那会儿餐厅特别忙。早上也不行，他们在备餐。我们尽量下午茶时间去餐厅，中午时间去咖啡店”。

( @  t- C/ a* A$ c　　东华大学学生走访调研静安区“青春小店”。
0 v/ L7 M: {7 ~8 G1 B　　经过一段时间的调研，赵闯发现小店反映最多的问题是“人流不够、媒体曝光不够”，其次是“招聘困难、人员流动大”，最后是“房租太贵”。赵闯介绍，“只有少数店主反映房租问题，同时他们认为只要曝光量够、人流够，房租其实不是太大的问题。最关键的还是生意好不好”。
$ k1 k4 z8 Z8 {8 ?　　这群大学生不仅做普遍性的问题调研，还自己动手给小店宣发。比如，东华大学服装与艺术设计学院的学生会用“专业审美”帮助小店做展陈布置，还会帮忙设计Lab812的周边文创，作品最终会变成产品在小店里售卖或展示。
6 _& ?. p; Y' @  v: ^. K4 O! R9 l. O$ ?
4 ^% s) r) ~" U3 \( Z/ D　　东华大学学生为小店自主设计橱窗图案。
　　每一名学生都在“看店把脉”的过程中产生很强的“主人翁意识”。“他们每次给小店店主提意见都是图文并茂，做一个PPT运营总结给人家。”共青团静安区委员会副书记杨光告诉记者，现在Lab812的相关微信推送，几乎都是东华大学学生团队的作品。
　　Lab812近日针对快递小哥等新就业群体推出的“甜蜜暖冬”行动，从策划到执行，都有大学生参与。根据此前的“一日店长”经验，这一次他们还特别注意“用户留存”，专门建立了“Lab812青年社群”，邀请活动参与者入群，发放小店满减券。在共青团静安区委员会的指导下，“暖冬补给计划”成为每年1月的固定IP。
( C6 y. W; D2 n8 P! b　　东华大学大四学生林云翔通过学校团委报名参加了共青团静安区委员会青春经济专项工作组，成为运营组的一名骨干。“高效率、高频率与人沟通”成为他的日常。他有时要负责拍摄小店视频，帮助小店作宣传，有时要到各个街道、乡镇调研，了解青春经济现状。最常做的事，是用人工智能技术生成海报、文字等，做好每一个入驻小店的推介工作。

　　东华大学学生利用午休时间调研周边青春小店的诉求和困难。中青报·中青网记者 王烨捷 摄
: f( ^, T. O6 G% Z+ K9 U　　前不久，一个行李箱品牌在Lab812搞了一次旧物循环快闪活动，专项工作组的学生全程参与活动后，提出了“一场快闪结束，如何让热度延续”的问题，并提出5个方面11点建议。在一家环保主题香氛小店入驻期间，专项工作组的学生发现该品牌环保特色不明显。“这家店的香氛洗护皂用了蛋壳做包装，这种蛋壳是可持续材料，但没有标识，这导致它的环保属性呈现就比较弱。”林云翔告诉记者，增加环保标识的建议后来被小店店主采纳。像这样的优化小建议，他们几乎给每一个小店都提过。
. O$ Y) q; A1 l. E　　共青团静安区委员会书记陆迪告诉记者，学生的工作将持续至春节前的最后一个工作日。未来，静安区的大学生人才引进工作将以此项目为抓手，精准匹配静安现代化产业体系招引人才。
- T$ ]+ |8 O$ a% w* @! f: \　　东华大学学生为进店顾客和往来路人介绍店铺主题与产品。
　　目前，共青团静安区委员会已建立起涵盖100多家小店的档案库，并组建“小店联盟”群。针对小店反映的“打卡多、消费少”的问题，团组织正联合静安区商务委等部门共同设计消费券、青春消费地图等，帮助小店吸引客流、提升营业额。
8 v* m2 S. X" q4 J: ^9 ]& X6 ?　　来源：教育部政务新媒体“微言教育”（微信号：jybxwb）
# I1 L* O# d6 f