“较真”研究生给海南“青年驿站”写了一封表扬信

琉璃叶下绿玉骨

中国青年报客户端讯（李争艳 中青报·中青网记者 任明超）6月29日下午，海口市文明东路一家单位门口，一名骑着共享单车的年轻人停了下来，她是中国农业大学硕士毕业生邓方尧。这个从北京赶来海口参加面试的姑娘手里攥着一封表扬信，了解到这里确实是负责“海南青年（人才）筑梦驿站”项目（以下简称“青年驿站”）的机构后，犹豫了一下走了进去。
" U* X: R' w. _& f; d" k/ u. G( g“这是我平生第一次写表扬信，怪不好意思的。”邓方尧笑着回忆，“但好的服务值得被看见、被记录，也怕之后因为别的事就忘了，才急匆匆在参加面试后第二天写了表扬信。”
# Q/ u7 q( t$ Z& @这封表扬信篇幅不长，既写了邓方尧从“不满意”到“很满意”的心路历程，也写了海南青年驿站在听取一名年轻人意见后流程如何变得更顺畅。
“我是个较真的人。”她说。正是这份“较真”，让青年驿站小程序在3个月前被她吐槽，3个月后让她忍不住写信表扬。
3月29日，邓方尧从北京飞来海口参加一场招聘考试。候考前刷手机，偶然看到海南青年驿站的信息，来琼求职应届生可申请最长7天6晚免费住宿。返程机票要等四天后才便宜，算下来多住几天也是一笔开销，她决定尝试申请。
考试完回到住处，邓方尧打开青年驿站小程序，页面上显示当天还有床位，她按照流程提交了申请。然而一顿饭的工夫，申请就被退回，理由是“入住时间不符合要求”。
  v5 Q' C6 [. u- R; L& O4 J“明明显示当日有空床，却无法申请当日入住。申请时间和入住时间也对不上，估计系统有问题。”她拨通页面预留的联系电话，多次无人接听，这才反应过来当天是周末。
5 Y5 ]" E# J" y0 b- }. l最终电话打通后，她了解到政策规定，入住需提前2个工作日申请，且必须在面试前提交。虽然知道了原因，但邓方尧心里并不舒坦：“来海南之前看到的宣传都很好，没想到会被这种细节绊住。”她仔细梳理了整个流程中的问题，第二天拨通了12345市民服务热线。
青年驿站项目的负责人很快主动联系了她。“她打电话来的时候，我能感觉到她是真的想解决问题，不是敷衍。”邓方尧说。
2 h% x# g8 F. p- @1 ?7 H0 I该负责人坦诚地解释了原因：申请必须在考试前提交，考完后再申请不符合入住要求。“她把真实原因告诉我，我立刻就理解了。”更让邓方尧意外的是，该负责人不仅解释问题，还认真听她“吐槽”了小程序的设计缺陷。
5 E; @! p  ]4 a% E6月底，邓方尧又一次来海口应聘工作岗位。再次打开青年驿站申请小程序，她感到非常惊喜。“我提的那些问题，全部改好了。”当晚11时许提交申请，第二天早上9点前就收到审批通过短信。
; R3 \+ C: P2 \- g5 e2 z“很多时候你跟别人提意见，人家听完就结束了。但青年驿站这边不但听了，还真的改了，而且改得很快。”这让邓方尧坚定要给青年驿站项目写一封表扬信。
& S; |. R/ T" [: U& r! z0 c“海南青年（人才）筑梦驿站”项目负责人告诉记者，该项目由团海南省委牵头，统筹联动多家单位推进落实，2026年被列入海南省十大民生实事。目前全省已建成66家驿站、动态提供1158张床位，覆盖18个市县，自3月20日上线以来累计服务来自全国29个省区市的来琼求职青年近8000人次。
驿站提供的不只是一张床。就业指导、政策推送、岗位对接、青年夜校……全链条服务正在铺开。“我们希望驿站成为青年来海南的第一站。”该负责人说，“驿站的目标就是通过免费安居保障、一站式暖心服务、全周期政策赋能，有效破除外地青年‘不敢来、不愿来’的顾虑。”
这位负责人表示，邓方尧等来海南求职的年轻人为青年驿站建设提出的每一份宝贵意见都会被重视。暑期求职高峰即将到来，青年驿站会持续为来琼求职青年提供暖心服务。
“我有个博士同学在三亚崖州湾科技城待了5年，她很喜欢海南，天天给我发信息让我来海南。”邓方尧笑着说，“她的‘种草’很有效，把我也‘辐射’过来了。”这个来自陕西、在北京读书、多次来海南求职的年轻人，对这座热带岛屿的感情正在一点点加深。
“如果真的想服务青年，就真诚地去跟他们聊一聊，听听他们真实的需求。”邓方尧说。
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