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AI替岗替的是谁、怎么替？中间的过程是什么样的？它对劳动者带来的影响需要不需要一种新的制度安排以最大程度上保护劳动者的权益？近日，杭州市中院发布了一起AI替岗典型案例。6 r% r# Z6 T) U
杭州中院发布的这起典型案例的当事人是35岁的周先生，他在一家金融科技企业担任AI大模型质检主管，负责对AI与用户交互所生成的答案进行把关。去年1月，公司提出要将他从主管调到普通运营岗位，原先2.5万元的月薪降为1.5万元。协商不成后，公司直接通知他解除劳动合同。直至周先生提起劳动仲裁，公司才告诉他具体原因，由于技术升级，他从事的质检工作AI就能完成，他被AI替岗了。
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# c/ p2 Z& u" q, d \ 对于这起“AI”替岗案，最终的结果是，从劳动仲裁到法院一审、二审，均支持周先生诉求，认定公司构成违法解除劳动合同，并且需要向他支付26万余元的赔偿金。这起案件的一大典型性在于，法院判定公司以AI成本优势为由和劳动者解约，并不属于劳动合同无法履行的“客观情况发生重大变化”。
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. o9 r# S- ?* Z# _ 杭州市中级人民法院民五庭四级高级法官 施国强：我们在司法实践中把握的客观情况重大变化，是指企业兼并、资产转移等相关情况。仅仅以公司引入AI降成本来解除劳动合同，并不属于劳动合同法规定的客观情况发生重大变化，而导致无法履行劳动合同的情况。因为我们认为现在的AI技术发展还没有达到实质性替代劳动者岗位的程度。
2 F$ ^/ j% L6 u8 G 事实上，2024年，广州中院也审理过一起案件，一位平面设计师的岗位被AI取代，法院同样认定，使用AI是公司因市场变化在自主经营范围内作出的调整，不属于“客观情况”的范畴。这两起案件审理都明确，企业不能将正常的技术更新风险转嫁给劳动者。, y: m2 f# Q5 R b) c
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华东师范大学经管学院教授 张敏：企业是因为通过引进AI来调岗降薪，很明显在法律层面上不具有合法性。
2 g, S) ]1 _' A6 F 杭州中院的法官指出，这起案件的另一个关键点在于，解除合同前双方是否公平地进行了协商和沟通。公司向周先生提供的新岗位和原岗位相比待遇大幅下降了40%，这显然算不上是合理的协商方案。
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, r% f. \) b* U+ m; g) D9 W1 X4 W l- { 本周，杭州中院发布的白皮书显示，2025年，杭州全市新收劳动人事争议案件12359件，同比上升61.68%，涉人工智能、大数据等领域的争议逐步增多，这与杭州AI产业集聚壮大的现实密不可分。在人工智能发展最为活跃的杭州，这起AI替岗案的审理也颇具典型意义：无论AI如何壮大，法律都应守住劳动者权益的边界。
8 x# T% r2 Q; y4 o" w" W 在这个案件中，杭州中院给出了一个正面指引：确实需要岗位调整时，应当优先考虑培训员工、提升技能、内部转岗，而不是直接让人走。这也提醒我们，是不是需要尽快调整相关制度，让企业不能在“AI来了，你该走了”之间直接画等号。
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7 b+ X* S( Y8 ~% h% } 在竞争激烈的互联网行业重新起步并不容易。周先生告诉记者，自去年一月公司解除劳动合同至今，他还没能找到合适的新工作。
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, w+ Z0 q, _* T 劳动合同法第四十八条规定，用人单位违法解除劳动合同，劳动者要求继续履行合同的，用人单位应当继续履行。这意味着，法律原本赋予了劳动者在遭遇不公时“回归岗位”的选择权。但在现实中，劳动者却往往不会做出这样的选择。
& n* y, H" F* k* U+ G7 [ 在专家看来，事后赔偿只是劳动关系破裂后的一种被动补救，事前预防显然更重要。那么，在AI替代风险真正降临之前，有没有办法防止企业违法解除劳动关系呢？
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( w/ O, N% O9 O 此前，北京市人社局在公布典型案例时提示：用人单位应当优先考虑通过协商变更劳动合同、提供技能培训、内部岗位调剂等途径，妥善安置受影响劳动者。杭州中院则进一步提出：对因调岗增加的通勤、住宿等成本，应给予合理补偿。# v) z7 ]- `1 i G
今年1月，人社部明确表示，将出台应对人工智能影响就业的指导文件。而在专家看来，当前AI对就业还没有产生实质性、大规模冲击，这也意味着法律和政策仍处于可以主动调整的“窗口期”。
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& ]! w/ P1 q! h% E' _5 x9 ] 北京大学国家发展研究院副院长、经济学教授 张丹丹：从政府的角度，要鼓励企业使用AI，又要让企业保障就业友好环境，一定是要有一些措施和基本补贴，这样才能让企业做好这件事。. D1 Q3 ~5 L# {9 b9 [/ i( }
应对AI对就业的影响不是个别企业的问题，而是全社会需要去面对的时代命题。今年年初，人社部曾经表示，要加快建立人工智能就业影响监测预警应对体系。今年两会，也有人大代表建议，参照环境影响评价的制度逻辑，一定规模的企业在实施大规模AI替代计划前，要向主管部门提交就业影响评估报告，包括受影响岗位数量及人员构成、替代时间表、人员安置措施等等。AI时代来了，我们当然挡不住，但对于它会产生的影响，尤其是对于人的影响，我们必须做到心中有数。. n) ^) n* G$ m8 {
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在江苏南通的一处AI夜间课堂，听课的不仅有职场青年，也有一线职工、外卖员、全职妈妈。4 g a( w% K+ j
这样的AI夜校颇具吸引力，对很多人来说，来夜校也是对职业风险的一种提前感知。来自国际劳工组织2025年的研究，全球四分之一的就业岗位有可能受到生成式AI影响，这是世界各国共同面临的命题。今年1月，人社部就表示，将加快建立我国的人工智能就业影响监测预警应对体系。
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“十五五”规划纲要提出，综合应对外部环境变化和人工智能等新技术发展对就业的影响，健全重大政策、重大项目、重大生产力布局就业影响评估机制。如何评估人工智能对就业的影响，今年两会，全国人大代表、中国科学院大学知识产权学院院长马一德曾建议，参照环境影响评价的制度逻辑，对企业大规模部署AI替代人工的行为实施前置评估和过程监测。对企业的要求是，在实施大规模AI替代计划前要向主管部门提交就业影响评估报告。
, \& z/ T8 A; Z6 f 在专家看来，各地都在大力推动人工智能产业发展，但产业政策与就业政策如何有效衔接，就应该在制定产业政策时，同步评估就业的创造效应和替代效应，关键是要建立一套兼顾效率与公平的制度框架。
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35岁的周先生需要收拾一下自己的心情，重新去寻找新的岗位，继续为生活打拼。而社会需要做的是抓紧行动，无论是在劳动保障，还是在预警监测方面，都需要尽快达成共识。我们应该确保，AI可以改变世界，但不能改变谁是主角，这个世界的主角永远是人，也只能是人。
9 O: s/ v& z7 J 责任编辑：石秀珍 SF183% j, ?' f. k0 g, p; s1 r l' o
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发表于 2026-5-4 22:15:31
