国家市场监督管理总局发展研究中心课题组赴兴趣岛开展专题调研 ...
3月19日，国家市场监督管理总局发展研究中心课题组前往广州兴趣岛信息科技有限公司（以下简称“兴趣岛”）总部，围绕中老年在线兴趣学习服务合规与创新发展开展专题调研座谈。研讨交流阶段，与会专家聚焦行业服务标准制定、服务质量评价体系构建、合规经营成果转化应用等关键议题深入探讨、凝聚共识。韦犁指出，中老年教育平台必须把政治合规与内容安全摆在首位，同时，要加强知识产权保护，推动线上线下服务深度融合，构建优质行业生态；兴趣岛的“九不做”合规准则直击行业痛点，是守护老年消费者权益、践行合规经营的生动实践，为行业生态建设树立了良好范例。
市场监管总局发展研究中心调研组提出，2月24日国常会明确提出要推进银发经济和养老服务发展，今年全国两会审议的“十五五”规划纲要草案也专门部署积极应对人口老龄化工作，强调支持老有所乐、丰富老年人精神文化生活，在政策指引与庞大需求驱动下，中老年在线兴趣学习赛道发展潜力十分可观，但当前行业仍存在部分不规范经营行为，亟需以优质企业实践为引领，加快制定统一的行业服务标准，健全全流程合规管控与消费维权机制，推动行业高质量发展。
与会专家认为，银发教育行业亟需以标准引领规范发展，建议兴趣岛进一步提炼“九不做”合规准则、“三师服务”等成熟实践经验，主动参与业内标准研制，全力打造银发教育合规标杆。参会的三位用户代表坦言，兴趣岛平台课程通俗易懂、服务细致周到，主动下架分期工具、简化退费流程等举措让老年消费安心放心；期待平台后续推出更多优质适老化课程、增加线下社群活动与课程，进一步丰富中老年群体精神文化生活。
最后，调研组表示，本次调研收集的实践经验、意见建议将全部纳入相关课题研究，为行业服务标准制定、合规评价体系搭建提供坚实实践支撑。下一步，课题组将联合兴趣岛等优质头部平台，加快推进覆盖平台资质、课程质量、教学服务、权益保障、合规管控的全维度标准建设，既为市场监管决策提供科学依据，也为平台规范运营提供清晰指引。
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